Free-Iliad, vu du côté des salariés : des clients à intégrer, des compétences à sécuriser

CFDT Rhon’Telecom · Dossier · Situation au 18 septembre 2026

Chères et chers collègues,

Troisième volet de notre série, après Orange et Bouygues Telecom : Free-Iliad. L’enjeu social est de savoir quelles équipes réaliseront l’intégration, avec quels moyens et dans quelles conditions.

Un portefeuille clients ne mesure pas les emplois nécessaires

Le projet présenté le 6 juin 2026 prévoit pour Free un portefeuille d’environ 8 millions de clients, dont RED by SFR. Cette opération n’est pas encore réalisée.

Rapporter cette base au seul nombre de salariés qui seraient directement transférés donnerait une image incomplète du travail nécessaire. Il faut aussi prendre en compte les équipes déjà présentes chez Free, celles qui participeraient à la transition et les prestataires.

Le nombre de transferts ne constitue pas un indicateur de productivité du groupe. Il ne permet pas de conclure que quelques dizaines de personnes assureraient seules le service de millions de clients.

Le groupe et la holding : deux périmètres distincts

Le rapport financier annuel du groupe Iliad pour 2025 indique environ 17 700 salariés fin 2025, soit environ 500 de moins qu’un an auparavant. Ce chiffre international ne doit pas être confondu avec les seuls emplois en France.

La société Iliad SA, tête de groupe, compte pour sa part 352 salariés fin 2025. Ses comptes sociaux présentent 268,353 M€ de chiffre d’affaires et 1,258 Md€ de bénéfice net. Ces montants figurent dans le document d’enregistrement universel 2025.

Le résultat d’une holding comprend notamment des revenus de ses participations. Il ne mesure pas la rentabilité opérationnelle de Free et ne se compare pas directement au chiffre d’affaires d’un opérateur. La distinction évite aussi de présenter les salariés de la holding comme l’ensemble des équipes du groupe.

Le dialogue social : regarder les dispositions applicables

Pour apprécier les garanties offertes à des salariés transférés, il faut examiner les accords effectivement applicables à leur entité d’accueil : rémunération, temps de travail, représentation, formation et mobilité. Une liste de titres d’accords sans date ni périmètre ne suffit pas.

Les représentants du personnel présents chez Free-Iliad sont des interlocuteurs essentiels pour mettre les annonces en regard des pratiques. La CFDT doit pouvoir confronter les projets aux conditions réelles des métiers et porter des demandes communes.

La sous-traitance : des possibilités à transformer en engagements

La migration de clients et l’évolution des réseaux peuvent créer des besoins techniques. Elles peuvent aussi conduire à réorganiser ou mutualiser des activités. Le portefeuille annoncé ne garantit donc pas, à lui seul, de nouvelles commandes pour Rhôn’Telecom.

Pour nos équipes, trois points doivent être documentés :

• Les volumes et leur durée : quelles prestations, sur quels territoires, pendant la transition et après celle-ci ?
• La rémunération du travail : quels tarifs, quelles reprises payées et quelles règles de pénalités ou de contestation ?
• Les moyens d’exécution : quels délais, formations, outils et temps d’intervention pour travailler en sécurité et rendre un service de qualité ?

Notre lecture

Nous ne déduisons pas la politique sociale d’Iliad d’un rapport entre clients et salariés transférés. Nous demandons que le projet industriel explique le travail à réaliser et les emplois qui le rendront possible.

Pour les prestataires, une perspective d’activité doit devenir un engagement vérifiable. Volumes, tarifs et conditions d’exécution doivent être discutés ensemble. Un contrat qui ne permet pas de financer le travail demandé reporte la pression sur les équipes.

Ces exigences valent pour chacun des acquéreurs envisagés, ainsi que pour notre employeur et nos donneurs d’ordre actuels. Elles prolongent les questions posées dans nos articles sur le mode STOC et sur ATS hors périmètre.

Pour aller plus loin : les engagements à obtenir des trois acquéreurs envisagés.

Sources : communiqué du consortium, 6 juin 2026 ; rapport financier annuel groupe Iliad 2025 ; DEU Iliad 2025, comptes sociaux, page imprimée 331 pour le bénéfice.